안녕하세요. 그라펜입니다. 

이번 그라플 이벤트에 참여해주신 모든 분께 감사드리며, 당첨되지 않은 분들께 '배송상태 안내 알림'이 발송된 점 사과드립니다.  

당첨자 선정은 10월 5일(화) 15시 유니피커 프로그램으로 공정하게 추첨하였고, 공식 인스타그램에 게시글로 발표하였습니다.

10월 6일 오전 미당첨자 분들의 주문 상태 변경 과정에서, '배송상태 알림'이 발송되었습니다. 

회원가입 시 등록해주신 이메일 및 카톡으로 발송되었고, 당첨 여부에 대한 혼동 및 불편을 느끼셨을 거 같아 진심으로 사과드립니다. 

 금일 배송안내가 나가게 된 경위에 대해 설명해 드립니다. 

▶ 이벤트 방식:  '가상의 주문(0원 결제)'을 기반으로 참여 여부 확인 

▶가상의 송장 번호 '0000' 입력 : 미당첨자 분들의 주문 건들 '주문 상태 변경' 목적 

▶시스템 오류 : 실제 배송되지 않는 송장번호이나, 시스템은 해당 건을 '배송'으로 인식 

▶문제 발생: 이벤트 참여하신 분들께 자동으로 메일, 카톡 알림이 발송 됨 

현재 일부 미당첨자 분들의 주문 건이 여전히 '배송 중, 배송완료 등'으로 확인되며, 혼란을 해소하기 위해, 금일 19시부터, 

오류 안내가 발생한 주문 건들을 '주문 취소' 처리하도록 하겠습니다. 배송 건마다 취소처리를 해야 하여, 

시일이 소요되는 점 양해 말씀 부탁드리며 최대한 빠른 시일 내에 신속히 처리하도록 하겠습니다.  

이벤트 관련 문의 사항은 카카오톡 플러스 친구로 문의 주시면, 최대한 신속히 답변 드리도록 하겠습니다. 

다시 한 번 미숙한 이벤트 진행으로 불편 및 혼동을 느끼신 분들께 진심으로 사과드립니다.

이벤트 당첨자 안내